職位描述
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客戶支持經(jīng)理
工作職責:
1. 協(xié)助銷售經(jīng)理準備、創(chuàng)建和跟進報價。
2. 作為客戶的主要聯(lián)系點(POC),負責現(xiàn)有客戶關系的管理,考慮技術與經(jīng)濟框架條件,以提升客戶滿意度為目標。
3. 是客戶在處理客戶訂單和合同過程中的接口,并提供狀態(tài)更新。
4. 負責在整個業(yè)務關系中提供商業(yè)支持,并與分配給的客戶保持定期聯(lián)系(需與銷售經(jīng)理協(xié)商)。
5. 與內(nèi)部接口部門(如工程、產(chǎn)品管理、供應鏈管理和售后支持)密切合作,以支持與產(chǎn)品設計和/或制造相關的問題及時解決。
6. 收集客戶反饋,并進行流程改進,以超越客戶滿意度目標。
7. 維護ERP系統(tǒng)(Epicor/SAP),確保其中包含的請求、報價以及訂單/發(fā)貨相關信息。
8. 根據(jù)需要,可前往客戶所在地出差。
崗位要求:
1. 3 年以上客戶支持相關工作經(jīng)驗。
2. 擁有本科學歷,最好是商務或技術領域相關專業(yè),或具備同等工作經(jīng)驗。
3. 有在全球環(huán)境下與客戶合作的經(jīng)驗。
4. 在工業(yè)環(huán)境中已積累專業(yè)經(jīng)驗,理想情況下是在航空和/或金屬加工行業(yè)。
5. 具備使用微軟辦公軟件(MS Office)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)的經(jīng)驗。有 Epicor 或 SAP 系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
6. 以客戶為中心,憑借分析性、條理性和解決方案導向的工作方式令人信服,具備良好的溝通能力,以高度的可靠性為特點,并能在時間壓力下高效工作。
7. 能夠有效地與客戶組織內(nèi)的各個層級進行互動。
8. 在國際環(huán)境中,流利的英語口語和書面表達能力是必不可少的;掌握另一門外語將是一個加分項 。
工作職責:
1. 協(xié)助銷售經(jīng)理準備、創(chuàng)建和跟進報價。
2. 作為客戶的主要聯(lián)系點(POC),負責現(xiàn)有客戶關系的管理,考慮技術與經(jīng)濟框架條件,以提升客戶滿意度為目標。
3. 是客戶在處理客戶訂單和合同過程中的接口,并提供狀態(tài)更新。
4. 負責在整個業(yè)務關系中提供商業(yè)支持,并與分配給的客戶保持定期聯(lián)系(需與銷售經(jīng)理協(xié)商)。
5. 與內(nèi)部接口部門(如工程、產(chǎn)品管理、供應鏈管理和售后支持)密切合作,以支持與產(chǎn)品設計和/或制造相關的問題及時解決。
6. 收集客戶反饋,并進行流程改進,以超越客戶滿意度目標。
7. 維護ERP系統(tǒng)(Epicor/SAP),確保其中包含的請求、報價以及訂單/發(fā)貨相關信息。
8. 根據(jù)需要,可前往客戶所在地出差。
崗位要求:
1. 3 年以上客戶支持相關工作經(jīng)驗。
2. 擁有本科學歷,最好是商務或技術領域相關專業(yè),或具備同等工作經(jīng)驗。
3. 有在全球環(huán)境下與客戶合作的經(jīng)驗。
4. 在工業(yè)環(huán)境中已積累專業(yè)經(jīng)驗,理想情況下是在航空和/或金屬加工行業(yè)。
5. 具備使用微軟辦公軟件(MS Office)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)的經(jīng)驗。有 Epicor 或 SAP 系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
6. 以客戶為中心,憑借分析性、條理性和解決方案導向的工作方式令人信服,具備良好的溝通能力,以高度的可靠性為特點,并能在時間壓力下高效工作。
7. 能夠有效地與客戶組織內(nèi)的各個層級進行互動。
8. 在國際環(huán)境中,流利的英語口語和書面表達能力是必不可少的;掌握另一門外語將是一個加分項 。
工作地點
地址:北京順義區(qū)北京順義區(qū)空客園區(qū)
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職位發(fā)布者
Sunn..HR
萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
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專業(yè)服務
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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應屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
