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一、崗位職責(zé)：
1、過(guò)程、售后及客訴質(zhì)量周報(bào)/月報(bào)的審核；
2、負(fù)責(zé)所屬客戶/產(chǎn)品的客訴質(zhì)量問(wèn)題的解決和處理及過(guò)程異常處理，并編制8D報(bào)告報(bào)和過(guò)程推動(dòng)改善，監(jiān)督改善措施的落實(shí)情況；
3、對(duì)退貨、返修產(chǎn)品中質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析改善，并落實(shí)整改情況；
4、建立良好的顧客關(guān)系，加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流，客訴信息、改進(jìn)進(jìn)度等及時(shí)溝通。
二、任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械類(lèi)相關(guān)專業(yè)，5年以上制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年鈑金制造客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉鈑金工藝制造流程、質(zhì)量管理要點(diǎn)及工作原理，掌握鈑金工藝分析技能，精通ISO9000體系及質(zhì)量工具；
3.具備復(fù)雜質(zhì)量問(wèn)題解決能力，擅長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，熟練使用Office軟件，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)；
4.跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備計(jì)劃執(zhí)行力和抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。