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崗位職責：
1、負責方艙產(chǎn)品售后技術(shù)文檔（操作手冊、故障處理指南、維護規(guī)范等）的編制、更新及報批；
2、按客戶需求及行業(yè)標準，配合完成產(chǎn)品安裝驗收、售后資質(zhì)備案及客戶服務體系化建設工作；
3、根據(jù)客戶反饋及現(xiàn)場運行數(shù)據(jù)，持續(xù)開展售后流程優(yōu)化及技術(shù)升級建議，提升客戶使用體驗；
4、定期進行客戶現(xiàn)場巡檢與技術(shù)回訪，排查設備潛在問題，指導客戶進行日常維護，保障設備穩(wěn)定運行；
5、客戶現(xiàn)場設備故障緊急響應與處理，對客戶操作團隊及維護人員進行技術(shù)培訓與指導。

任職要求
1、本科及以上學歷，電氣 / 機械設計相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上成套、方艙或預制方艙等同類產(chǎn)品售后技術(shù)支持或現(xiàn)場服務工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用各類售后技術(shù)工具，如故障樹分析（FTA）、遠程診斷系統(tǒng)、設備檢測儀器等；
4、具備極強的客戶服務意識，工作主動性強，高度責任感，溝通協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場問題解決能力突出；
5、能夠適應海外出差，英語可作為工作語言者優(yōu)先。