職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿,安撫用戶情緒,快速解決問題,將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意;
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題,收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場跟蹤解決,減少對用戶使用造成的影響;
3、常見問題歸納整理,日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享,提供現(xiàn)場技術(shù)支持;
4、審核維修工單錄單規(guī)范,收集用戶對整個服務(wù)流程的感知,記錄用戶建議與反饋,為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù);
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求:
1、??茖W(xué)歷及以上,溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ),有客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力;
4、能承受一定的工作壓力,并且具有耐心和很好的服務(wù)意識;
5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。
福利待遇:
1, 薪資:正式員工:綜合薪資4000-7000元
2,福利:購買五險(xiǎn)一金,共3個月試用期,其中帶薪培訓(xùn)一個月。根據(jù)社齡帶薪年假5-10天,還有節(jié)假日福利,生日福利,結(jié)婚禮物等。
3,工作時(shí)間:根據(jù)業(yè)務(wù)量排班輪休,7*24小時(shí)排班,月休6-8天。
4,提供四人間宿舍,水電WiFi免費(fèi);食堂一日三餐綜合下來每天30元左右。
5,工作地點(diǎn):渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道188號OPPO智能生態(tài)科技園。
1、解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿,安撫用戶情緒,快速解決問題,將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意;
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題,收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場跟蹤解決,減少對用戶使用造成的影響;
3、常見問題歸納整理,日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享,提供現(xiàn)場技術(shù)支持;
4、審核維修工單錄單規(guī)范,收集用戶對整個服務(wù)流程的感知,記錄用戶建議與反饋,為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù);
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求:
1、??茖W(xué)歷及以上,溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ),有客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力;
4、能承受一定的工作壓力,并且具有耐心和很好的服務(wù)意識;
5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。
福利待遇:
1, 薪資:正式員工:綜合薪資4000-7000元
2,福利:購買五險(xiǎn)一金,共3個月試用期,其中帶薪培訓(xùn)一個月。根據(jù)社齡帶薪年假5-10天,還有節(jié)假日福利,生日福利,結(jié)婚禮物等。
3,工作時(shí)間:根據(jù)業(yè)務(wù)量排班輪休,7*24小時(shí)排班,月休6-8天。
4,提供四人間宿舍,水電WiFi免費(fèi);食堂一日三餐綜合下來每天30元左右。
5,工作地點(diǎn):渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道188號OPPO智能生態(tài)科技園。
工作地點(diǎn)
地址:汕尾海豐縣OPPO重慶智能生態(tài)科技園
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
江敏HR
重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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中外合資(合資·合作)
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