一、電話客服崗位職責(zé):
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通,跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息,詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);
4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶),受銀行委托負(fù)責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險的管控,并保障客戶在銀行保持良好的個人信用度。
職位描述
二、薪酬福利:
1、薪資構(gòu)成:無責(zé)底薪 績效 提成 補(bǔ)貼 獎勵,繳納五險一金;
2、普通員工綜合薪資:5000-8000元,優(yōu)秀員工綜合薪資:8000以上,上不封頂;
3、各種補(bǔ)貼:滿勤獎勵,不遲到早退,加班費(fèi),按小時支付。
三、任職要求:
1、22-40周歲,高中/中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;
3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成,具有良好的團(tuán)隊合作意識;
4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務(wù)、信用卡等客服業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄??;
5、人品端正,無犯罪記錄,個人征信良好。
工作地址
南京六合區(qū)龍池街道棠城工園14棟C座
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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