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崗位職責(zé)：
1. 合同的起草、簽訂、歸檔及異常監(jiān)督提示；
2. 訂單處理與執(zhí)行
● 訂單確認(rèn)與下達(dá)：接收客戶訂單（郵件/系統(tǒng)/紙質(zhì)），核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交付要求，與銷售經(jīng)理及客戶二次確認(rèn)；將訂單錄入ERP系統(tǒng)，觸發(fā)生產(chǎn)或備貨指令，跟蹤內(nèi)部評(píng)審進(jìn)度及生產(chǎn)進(jìn)度；
● 異常訂單處理：協(xié)調(diào)解決訂單變更（如加急、減量）、退換貨需求，同步更新系統(tǒng)并通知相關(guān)部門。
3. 發(fā)貨與物流協(xié)調(diào)
● 發(fā)貨統(tǒng)籌：對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)部門確認(rèn)庫(kù)存，安排物流承運(yùn)商（快遞/貨運(yùn)），生成發(fā)貨單及物流跟蹤號(hào)；
● 準(zhǔn)備隨貨文件（裝箱單、質(zhì)檢報(bào)告），確保符合客戶簽收要求。
4. 開票與回款跟進(jìn)
● 發(fā)票管理：根據(jù)合同約定及發(fā)貨記錄，申請(qǐng)開具增值稅發(fā)票/形式發(fā)票，核對(duì)開票信息準(zhǔn)確性；處理客戶退票、重開需求，跟進(jìn)財(cái)務(wù)流程并記錄原因。
● 回款管控：監(jiān)控應(yīng)收賬款賬期，提前提醒銷售經(jīng)理催款；
● 登記回款憑證（水單/銀行記錄），更新系統(tǒng)回款狀態(tài)，核銷客戶賬戶余額。
5. 交工資料整理與交付
● 資料歸檔：協(xié)調(diào)各相關(guān)部門收集項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、操作手冊(cè)、保修卡等文件，按客戶要求格式整理成冊(cè)或上傳；
● 協(xié)調(diào)客戶簽收確認(rèn)，掃描存檔并移交紙質(zhì)文檔至檔案管理部門。
6， 配合銷售端的客戶驗(yàn)貨，準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)資料，聯(lián)絡(luò)廠內(nèi)品質(zhì)部門相關(guān)人員陪同驗(yàn)貨。對(duì)非實(shí)地驗(yàn)貨情況，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人拍視頻或照片供客戶完成驗(yàn)貨事宜；
7， 客戶來(lái)訪接待、考察、參觀、交流等商務(wù)接待相關(guān)工作；
8， 協(xié)助銷售端及客戶處理客訴，提供相關(guān)訂單資料；
9， 月銷售報(bào)表、年銷售報(bào)表等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)輸出；
10， 梳理典型項(xiàng)目的操作注意事項(xiàng)，并形成經(jīng)驗(yàn)文檔；
11， 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1、本科學(xué)歷、英語(yǔ)四六級(jí)，具備英語(yǔ)閱讀能力；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及靈活應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
4、能夠接受上海工作半年。