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工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對(duì)接售后產(chǎn)品問題管理業(yè)務(wù)部門，開展業(yè)務(wù)梳理，流程優(yōu)化，各類業(yè)務(wù)需求分析，按照行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)； 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題管理內(nèi)部信息系統(tǒng)功能規(guī)劃、原型設(shè)計(jì)、并推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施落地； 3.負(fù)責(zé)對(duì)接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理工作，協(xié)助業(yè)務(wù)部門開展指標(biāo)梳理，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量； 4.對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理流程持續(xù)關(guān)注，提出改進(jìn)和優(yōu)化意見。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.五年以上IT信息化系統(tǒng)建設(shè)或者產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過程； 3.熟悉問題管理業(yè)務(wù)管理流程，對(duì)問題分類管理、問題工單、知識(shí)案例管理等方面有相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)； 4.了解數(shù)據(jù)管理等相關(guān)工作內(nèi)容，對(duì)數(shù)據(jù)分析有一定的敏感性； 5.熟練掌握Axure,PPT,Visio,EXCEL等軟件 6.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，清晰的邏輯思維，注重團(tuán)隊(duì)合作，工作主動(dòng)性強(qiáng)，抗壓性較好。