應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
2026-01-30 19:22:55
1751人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務(wù)用語、流程、問題解決能力等關(guān)鍵指標(biāo)
2、匯總質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)計培訓(xùn)方案，通過案例分享、一對一輔導(dǎo)等方式提升業(yè)務(wù)能力。
4、每月需完成基準(zhǔn)工單量，保持業(yè)務(wù)敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質(zhì)量品控工作經(jīng)驗；
2、敏銳洞察風(fēng)險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務(wù)用語、流程、問題解決能力等關(guān)鍵指標(biāo)
2、匯總質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)計培訓(xùn)方案，通過案例分享、一對一輔導(dǎo)等方式提升業(yè)務(wù)能力。
4、每月需完成基準(zhǔn)工單量，保持業(yè)務(wù)敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質(zhì)量品控工作經(jīng)驗；
2、敏銳洞察風(fēng)險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號
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職位發(fā)布者
董女士HR
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