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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全國(guó)400服務(wù)熱線接聽(tīng)，咨詢解答、處理跟進(jìn)，并做好詳細(xì)記錄；
2、服務(wù)滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)；
3、客訴問(wèn)題處理后續(xù)管理與跟進(jìn)；
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及部門文件檔案管理
任職資格：
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷
2、性格溫和，心態(tài)平穩(wěn)，具備良好的時(shí)間觀念和責(zé)任感，有抗壓能力；
3、細(xì)心細(xì)致，有意愿從事客服行業(yè)
4、有同等崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)好，熟悉office軟件。
5、工作時(shí)間：做5休一。排班時(shí)間：A班：8:00-20:00 B班：9:00-21:00 C班:20：00-8：00，C班較少一般只在節(jié)假日安排。
6、月薪6000元 補(bǔ)貼400元/月，五險(xiǎn)一金，上市公司福利多多。