客服專(zhuān)員（外包）
5000-6000元
金華
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
金華
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)，解答客服問(wèn)題與信息反饋；
2、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問(wèn)題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準(zhǔn)確記錄以及對(duì)突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)上報(bào)，確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶(hù)要求；
3、回單管理，包括及時(shí)收集和整理回單，準(zhǔn)確記錄和妥善保管，確保回單達(dá)到客戶(hù)和內(nèi)部管理要求；
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，電話(huà)回訪(fǎng)或者拜訪(fǎng)客戶(hù)，記錄分析客戶(hù)需求和問(wèn)題并及時(shí)反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、項(xiàng)目運(yùn)作情況的定期分析與總結(jié)，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：金華金義新區(qū)（金東區(qū)）金華-金東區(qū)金華傳化公路港物流有限公司
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