應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-27 07:33:29
2677人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責接收并統(tǒng)籌處理由一線客服升級的重大、疑難、緊急客戶投訴及業(yè)務問題，協(xié)調(diào)終端提供專業(yè)、高效的解決方案；
2、定期匯總并輸出重難點客訴問題分析報告，向終端部門反饋客戶聲音，為業(yè)務改進提供數(shù)據(jù)與案例支持；
3、深度分析挖掘服務流程、產(chǎn)品體驗或政策中的可優(yōu)化點，設計并持續(xù)完善售后服務的處理標準、流程和規(guī)范，推動客服工作的標準化和專業(yè)化；
技能技巧：
1、善于協(xié)作溝通，樂于承擔壓力和挑戰(zhàn)；
2、學習能力強，能快速適應并投入工作中；
3、有較強的情緒管理及安撫能力；
素質(zhì)要求：
性格沉穩(wěn)，工作耐心、細心，做事靈活積極主動，具備良好的服務意識
1、負責接收并統(tǒng)籌處理由一線客服升級的重大、疑難、緊急客戶投訴及業(yè)務問題，協(xié)調(diào)終端提供專業(yè)、高效的解決方案；
2、定期匯總并輸出重難點客訴問題分析報告，向終端部門反饋客戶聲音，為業(yè)務改進提供數(shù)據(jù)與案例支持；
3、深度分析挖掘服務流程、產(chǎn)品體驗或政策中的可優(yōu)化點，設計并持續(xù)完善售后服務的處理標準、流程和規(guī)范，推動客服工作的標準化和專業(yè)化；
技能技巧：
1、善于協(xié)作溝通，樂于承擔壓力和挑戰(zhàn)；
2、學習能力強，能快速適應并投入工作中；
3、有較強的情緒管理及安撫能力；
素質(zhì)要求：
性格沉穩(wěn)，工作耐心、細心，做事靈活積極主動，具備良好的服務意識
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：常州鐘樓區(qū)黃州區(qū)顧家家居華中(黃岡)工業(yè)園
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
史鈺/H..HR
顧家家居
-
家居·室內(nèi)設計·裝潢
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
泗陽縣金三角C棟2樓
