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互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)驗 ITO 人力外包 大廠 一、交付側(cè)： 1、負責(zé)項目外包崗位對接，需求挖掘并分析，傳遞到招聘快速跟進，提升交付速度； 2、通過多種方式完成項目毛利優(yōu)化； 3、匯總分析商務(wù)數(shù)據(jù)，跟進項目結(jié)算，及回款進度； 4、深入了解客戶項目情況，提前預(yù)判項目風(fēng)險（例如員工異動、客戶項目異動、項目裁撤計劃、友商動作等），給出應(yīng)對措施方案，降低項目成本風(fēng)險； 二、銷售側(cè)： 1、負責(zé)項目投標(biāo)全流程（包括但不限于投標(biāo)報名、標(biāo)書制作、報價策略、封裝、現(xiàn)場投標(biāo)等），有一定文字撰寫能力，并有投標(biāo)成功案例； 2、參與售前客戶交流，介紹公司業(yè)務(wù)及服務(wù)情況，針對客戶關(guān)心問題進行答疑交流，制定初步報價等，促進商務(wù)合作；在職期間新增客戶1個； 三、員工關(guān)系側(cè)： 1、結(jié)合公司制度針對不同項目定期調(diào)整項目制度，以控制項目風(fēng)險，優(yōu)化項目毛利率；并做好制度慣宣工作； 2、全流程跟進員工入轉(zhuǎn)調(diào)離流程，定期進行員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括合規(guī)宣導(dǎo)，客戶及公司制度，績效考核方案； 處理員工退項后事宜，包括但不限于推薦工作、裁撤談判、處理員工勞動爭議等