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崗位職責：
1、為客戶提供維修建議，響應用戶需求;
2、執(zhí)行服務流程，高質(zhì)量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行;
3、以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付;
4、響應用戶在現(xiàn)場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴;
5、維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職要求:
1、1年汽車行業(yè)同等相關職位工作經(jīng)驗。
2、大專以上學歷，汽車服務工程、汽車維修與檢測等相關專業(yè);
3、熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力;
5、具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關系維系能力;
6、具備C級(含 C)以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。