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【需要您做的事】
1.熟悉亞馬遜等平臺(tái)客服規(guī)則，提供熱情完善細(xì)致的客戶服務(wù)，有預(yù)見(jiàn)性，善于主動(dòng)思考，及時(shí)用英語(yǔ)回復(fù)和處理跨境客戶的問(wèn)題咨詢和反饋；
2.處理英文郵件，以及各類售后問(wèn)題，保證亞馬遜店鋪的好評(píng)率，良好的信用度和產(chǎn)品星級(jí)；
3.英語(yǔ)處理客戶投訴及中差評(píng)，對(duì)跨境亞馬遜客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
4.及時(shí)回復(fù)各個(gè)店鋪的whatsapp，耐心高效及時(shí)的處理客戶投訴；
5.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)海外客戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理反饋。
6.售后客服要能耐心講解，要能處理一些突發(fā)情況和應(yīng)對(duì)客戶的投訴，尤其產(chǎn)品的售后問(wèn)題，要學(xué)會(huì)如何第一時(shí)間安撫客戶，了解客戶的需求和目的，并加以處理。
【我們正在尋找這樣的您】
1、學(xué)歷要求：大專及以上
2、經(jīng)驗(yàn)要求：不限，有亞馬遜售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、語(yǔ)言要求：英語(yǔ)三級(jí)及以上
4、技能要求：熟練運(yùn)用日常辦公軟件WPS
【我們能給到您】
1、薪資：第一年月薪 4k--6k，13-15薪；
2、福利：免費(fèi)提供一日三餐（豐富的自助餐）、免費(fèi)公寓、繳納五險(xiǎn)一金、辦公補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、生日禮物、節(jié)假日福利、下午茶福利、班車福利、免費(fèi)年度體檢、差旅費(fèi)全額報(bào)銷；
3、設(shè)施：中餐廳、西餐廳、健身房、舞蹈房、籃球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室、兒童樂(lè)園；
4、活動(dòng)：周年慶、女神節(jié)、圣誕節(jié)/元旦節(jié)、年夜飯、精英演講賽、旅游；
5、補(bǔ)貼：可享受杭州市余杭區(qū)畢業(yè)生生活安家補(bǔ)貼，碩士研究生5萬(wàn)元，本科生3萬(wàn)元（以當(dāng)?shù)禺?dāng)年政策為準(zhǔn)）；
6、工作氛圍：團(tuán)隊(duì)年輕，平均年齡97年，公司執(zhí)行人性化管理，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單；
7、工作環(huán)境：有冰箱，咖啡機(jī)、微波爐、制冰機(jī)，舒適的辦公環(huán)境。
【關(guān)于我們】
雙槍科技股份有限公司成立于1995年，于2021年8月5日正式在A股主板上市。股票代碼：001211。
公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化公司，杭州、龍泉、慶元、三明、桃江、江西、英德、安吉等地加工基地，分（子）公司二十余個(gè)，員工約1500人，銷售渠道包括：新零售、電商、定制、海外，產(chǎn)品定位：精致廚具、生活耗材、優(yōu)質(zhì)竹材、極野鮮筍。
年銷售額超10億元，奧運(yùn)筷、世博筷、G20峰會(huì)用筷生產(chǎn)企業(yè)，曾被評(píng)為浙江省最佳雇主企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家專利示范企業(yè)，國(guó)家農(nóng)業(yè)、林業(yè)龍頭企業(yè)，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，浙江省竹材研究院承辦企業(yè)等殊榮。