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崗位職責(zé)： 1、運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)籌：制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，明確出租率、收繳率等指標(biāo)；管控公共區(qū)域清潔、綠化、秩序；統(tǒng)籌空調(diào)、水電、消防等設(shè)施維護(hù)，協(xié)調(diào)維保；建立巡檢機(jī)制，排查安全隱患，處理設(shè)備故障、租戶投訴等突發(fā)問題。 2、租戶服務(wù)維護(hù)：負(fù)責(zé)租戶入駐 / 續(xù)約 / 退租全流程對(duì)接，含合同審核、場(chǎng)地交接、裝修監(jiān)管（符合消防 / 建筑規(guī)范）；建立租戶溝通機(jī)制（月度溝通會(huì)、服務(wù)群），收集需求并解決問題；管理租金 / 物業(yè)費(fèi)收繳，制定催繳方案；協(xié)調(diào)處理租戶投訴與糾紛，維護(hù)品牌形象。 3、商業(yè)與資產(chǎn)增值：協(xié)助招商團(tuán)隊(duì)篩選租戶，優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；策劃商業(yè)氛圍活動(dòng)（如節(jié)日裝飾、企業(yè)聯(lián)誼）；分析租戶數(shù)據(jù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提租金調(diào)整、業(yè)態(tài)優(yōu)化建議；監(jiān)督租戶經(jīng)營(yíng)行為，確保遵守合同約定。 4、團(tuán)隊(duì)與協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部（招商 / 財(cái)務(wù) / 物業(yè)）及外部（政府 / 維保單位）合作；建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)機(jī)制，定期輸出月度報(bào)告，支撐決策。 任職要求： 1、大專及以上，物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5 年寫字樓 / 商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；熟悉租戶管理、設(shè)施維護(hù)、租金收繳流程。? 2、掌握《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等法規(guī)，了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；懂空調(diào)、消防、電梯系統(tǒng)基礎(chǔ)，能對(duì)接維保解決常見故障；會(huì)數(shù)據(jù)分析（出租率 / 收繳率），提解決方案；熟練 Office，懂 CRM 或物業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)先。? 3、溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)，能對(duì)接租戶/內(nèi)外部，解決復(fù)雜問題；服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)；抗壓能力強(qiáng)，可應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 *此崗位隸屬于康佳創(chuàng)投發(fā)展（深圳）有限公司