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一、崗位職責

1. 統(tǒng)籌公司商旅酒店資源管理，包括協(xié)議酒店篩選、合作談判及服務標準制定，確保協(xié)議價格優(yōu)勢與服務質量雙達標；
2. 負責公司商旅酒店業(yè)務運營工作，對接內部各部門差旅需求，處理酒店預訂、入住協(xié)調、問題反饋等全流程事務，提升商旅體驗滿意度；
3. 分析商旅酒店消費數據，優(yōu)化預訂流程、成本控制方案，定期輸出運營報告，為管理層決策提供支持；
4. 維護與合作酒店的日常溝通，協(xié)調解決入住期間的突發(fā)問題（如房型調整、投訴處理等），保障商旅順利進行；
5. 聯(lián)動行政、財務等部門，完善商旅報銷與酒店結算流程，確保數據準確、流程高效；
6.負責公司VIP人員的出行相關工作，保障VIP人員的順利出行，其中包含機票、酒店、火車票的預訂、出票、改簽及退票、退房等相關的跟單保障工作。

任職資格：

1. 本科及以上學歷，有行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通協(xié)調能力、問題解決能力，有客戶服務或行政協(xié)調經驗者更佳；
3. 工作細致嚴謹，有一定數據分析基礎，能熟練使用Excel等辦公軟件及部分AI智能化辦公軟件；
4. 責任心強，能適應階段性事務繁忙的節(jié)奏，有一定的抗壓性，積極主動推進工作落地。