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一、職位基本信息 職位名稱：留學(xué)文書(shū)學(xué)術(shù)總監(jiān) 所屬部門(mén)：文書(shū)學(xué)術(shù)中心 匯報(bào)對(duì)象：總裁 核心定位：主導(dǎo)留學(xué)文書(shū)板塊的 “專(zhuān)業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)化、流程效率化、交付優(yōu)質(zhì)化”，搭建適配多國(guó)家 / 多專(zhuān)業(yè)的文書(shū)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化留學(xué)文書(shū)競(jìng)爭(zhēng)力，支撐公司高端留學(xué)申請(qǐng)業(yè)務(wù)（本科 / 碩士 / 博士）。 二、核心工作職責(zé) 1. 文書(shū)質(zhì)量與交付升級(jí)（核心） 牽頭把控全流程文書(shū)質(zhì)量：從 “客戶頭腦風(fēng)暴” 到 “文書(shū)終稿交付”，主導(dǎo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)審核 —— 包括但不限于： 把關(guān)客戶頭腦風(fēng)暴會(huì)議，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)挖掘客戶 “學(xué)術(shù)經(jīng)歷、興趣起源、院校適配性” 等核心素材（貼合三大原則：邏輯閉環(huán)、數(shù)據(jù)支撐、精簡(jiǎn)聚焦）； 審核文書(shū)思路框架，確保適配目標(biāo)國(guó)家（尤其英美港新）、院校、專(zhuān)業(yè)的偏好（如美國(guó) Top50 英國(guó)G5院校對(duì) “個(gè)性化敘事 學(xué)術(shù)深度” 的要求，理工科文書(shū)的科研細(xì)節(jié)呈現(xiàn)、商科文書(shū)的職業(yè)邏輯鏈）； 打磨文書(shū)內(nèi)容，修正 “邏輯斷裂、細(xì)節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問(wèn)題，確保終稿符合 “學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性 個(gè)人特質(zhì)突出” 雙重標(biāo)準(zhǔn)。 處理客戶文書(shū)意見(jiàn)：建立 “客戶反饋 - 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán) - 優(yōu)化方案” 的閉環(huán)機(jī)制，高效解決文書(shū)修改需求（如院校補(bǔ)充文書(shū)要求調(diào)整、客戶對(duì)經(jīng)歷呈現(xiàn)的細(xì)化訴求），保障交付滿意度（目標(biāo)：文書(shū)相關(guān)客訴率＜5%）。 2. 文書(shū)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè) 搭建分學(xué)科文書(shū)培訓(xùn)體系：針對(duì)商科、理工科、文科、藝術(shù)、STEM 等不同專(zhuān)業(yè)，設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容 —— 拆解英美不同專(zhuān)業(yè)文書(shū)的核心邏輯（如計(jì)算機(jī)科學(xué)需突出 “科研項(xiàng)目 / 編程能力與院校實(shí)驗(yàn)室方向的匹配”，公共政策需體現(xiàn) “社會(huì)問(wèn)題關(guān)注 政策分析能力”）； 輸出標(biāo)準(zhǔn)化案例庫(kù)（含美國(guó) Top30英國(guó)G5 院校成功文書(shū)、反面修改案例），提煉 “文書(shū)亮點(diǎn)打造方法論”（如如何用 “數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)替代空泛能力描述”）； 定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)（每月 2-3 次），覆蓋院校文書(shū)偏好調(diào)整、學(xué)術(shù)誠(chéng)信規(guī)范” 等內(nèi)容，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)判斷力。 制定團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)計(jì)劃：根據(jù)文書(shū)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)短板（如 “博士文書(shū)的研究計(jì)劃框架不熟悉”、“文科文書(shū)的批判性思維呈現(xiàn)不足”），分配針對(duì)性項(xiàng)目，配套 1 對(duì) 1 指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力梯隊(duì)化（目標(biāo)：3 個(gè)月內(nèi)新成員可獨(dú)立完成美國(guó)本科文書(shū)，6 個(gè)月內(nèi)可承接美國(guó)碩士高端文書(shū)）。 3. 文書(shū)體系與流程優(yōu)化 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)體系：牽頭制定 “文書(shū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 流程 SOP 質(zhì)控機(jī)制”，包括： 明確不同國(guó)家 / 學(xué)位（英美港新本科 / 碩士 / 博士、英聯(lián)邦碩士等）的文書(shū)結(jié)構(gòu)模板（如美國(guó) PS 的 “興趣起源 - 學(xué)術(shù)探索 - 院校適配” 邏輯鏈、博士 RP 的 “研究問(wèn)題 - 方法 - 創(chuàng)新點(diǎn)” 框架）； 設(shè)計(jì)文書(shū)全流程 SOP（從素材采集表優(yōu)化→初稿撰寫(xiě)→內(nèi)部 3 輪審核→客戶反饋修改→終稿校驗(yàn)），壓縮交付周期（目標(biāo)：美國(guó)本科文書(shū)從素材收集到終稿交付≤10 個(gè)工作日）； 建立 “文書(shū)質(zhì)控清單”（含邏輯閉環(huán)、數(shù)據(jù)支撐、語(yǔ)法學(xué)術(shù)規(guī)范等 20 項(xiàng)校驗(yàn)點(diǎn)），確保每篇文書(shū)通過(guò)終審后再交付。 推動(dòng)流程數(shù)字化升級(jí)：聯(lián)動(dòng)技術(shù)部門(mén)優(yōu)化文書(shū)管理工具（如素材采集系統(tǒng)、版本控制工具），實(shí)現(xiàn) “客戶需求 - 文書(shū)進(jìn)度 - 修改記錄” 的可視化追蹤，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率（目標(biāo)：流程溝通成本降低 30%）。 4. 銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)支持 提供前端銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)支撐：配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)接高端客戶（如美國(guó) Top30 本科 / 藤校碩士申請(qǐng)者），參與談單環(huán)節(jié) —— 解讀目標(biāo)院校文書(shū)要求（如斯坦福 MBA 的 “領(lǐng)導(dǎo)力故事” 偏好、MIT EE 的 “科研潛力呈現(xiàn)重點(diǎn)”），輸出定制化文書(shū)方案； 解答客戶對(duì) “文書(shū)競(jìng)爭(zhēng)力、英美院校文書(shū)評(píng)分維度” 等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，增強(qiáng)客戶信任度。 輸出業(yè)務(wù)賦能材料：整理 “英美不同專(zhuān)業(yè)文書(shū)高頻問(wèn)題手冊(cè)”、“成功案例拆解報(bào)告”，供銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)用于客戶溝通，支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 三、任職要求 1. 經(jīng)驗(yàn)與背景（硬性要求） 學(xué)歷與語(yǔ)言：本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)/雅思7.0/托福100以上，具備近母語(yǔ)級(jí)英文寫(xiě)作能力。 經(jīng)驗(yàn)背景：5年以上留學(xué)文書(shū)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有美國(guó)Top 30或英國(guó)G5等高端案例者優(yōu)先。 寫(xiě)作與溝通能力：中英文寫(xiě)作功底扎實(shí)，邏輯清晰，擅長(zhǎng)挖掘?qū)W生個(gè)性與亮點(diǎn)。 行業(yè)理解：熟悉美、英、加、港等主流國(guó)家/地區(qū)的申請(qǐng)流程與文書(shū)風(fēng)格差異。 領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任心：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)。 成功案例：需提供過(guò)往主導(dǎo)的美國(guó)高端文書(shū)案例（如美國(guó) Top30 本科 / 藤校碩士 / 全獎(jiǎng)博士申請(qǐng)成功文書(shū)片段，可脫敏），能清晰說(shuō)明 “如何通過(guò)文書(shū)優(yōu)化提升申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)力”。 2. 核心能力 專(zhuān)業(yè)判斷力：精準(zhǔn)把控不同學(xué)科（尤其英美熱門(mén)專(zhuān)業(yè)：CS、EE、商科、公共政策、文科等）的文書(shū)邏輯，能快速識(shí)別 “文書(shū)思路偏離、細(xì)節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問(wèn)題，提出可落地的修改方案； 培訓(xùn)與賦能：擅長(zhǎng)將 “文書(shū)方法論” 轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的培訓(xùn)內(nèi)容（如通過(guò)案例拆解、實(shí)操演練提升團(tuán)隊(duì)能力），具備優(yōu)秀的表達(dá)與溝通能力； 問(wèn)題解決：面對(duì) “客戶高要求修改、團(tuán)隊(duì)交付瓶頸” 等突發(fā)情況，能快速拆解問(wèn)題，協(xié)調(diào)資源（如跨部門(mén)協(xié)作、臨時(shí)補(bǔ)充審核），保障文書(shū)交付質(zhì)量與效率。 3. 職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)文書(shū)的 “學(xué)術(shù)真實(shí)性、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言規(guī)范性” 有極高要求，杜絕 “模板化文書(shū)、夸大經(jīng)歷” 等問(wèn)題； 結(jié)果導(dǎo)向：以 “提升客戶申請(qǐng)成功率、降低文書(shū)客訴率、打造團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)口碑” 為核心目標(biāo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地； 抗壓能力：能適應(yīng)留學(xué)申請(qǐng)旺季的高強(qiáng)度工作，高效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)任務(wù)。