1年以上
大專
最近更新
1382人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1.依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)呼叫中心座席的通話及在線服務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢；
2.撰寫質(zhì)檢報(bào)告，識(shí)別服務(wù)與業(yè)務(wù)問題，提出改進(jìn)建議；
3.協(xié)同培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提供案例與方向，助力服務(wù)質(zhì)量提升；
4.跟蹤質(zhì)檢結(jié)果整改情況，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上呼叫中心質(zhì)檢或一線座席經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)意識(shí)強(qiáng)，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的判斷與溝通能力。
1.依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)呼叫中心座席的通話及在線服務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢；
2.撰寫質(zhì)檢報(bào)告，識(shí)別服務(wù)與業(yè)務(wù)問題，提出改進(jìn)建議；
3.協(xié)同培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提供案例與方向，助力服務(wù)質(zhì)量提升；
4.跟蹤質(zhì)檢結(jié)果整改情況，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上呼叫中心質(zhì)檢或一線座席經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)意識(shí)強(qiáng)，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的判斷與溝通能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石嘴山惠農(nóng)區(qū)銀河中心12F-13F
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1826..HR
華道數(shù)據(jù)股份有限公司
-
金融/銀行
-
1000人以上
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
湖北省宜昌市廣盛大廈
相似職位
-
聚合工藝崗（宿遷逸達(dá)）(001724) 面議1年以上 大專浙江恒逸集團(tuán)有限公司
-
上市物業(yè)公司張家港茗悅?cè)A庭招聘維修 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限新城悅物業(yè)
-
污水廠廠長(zhǎng) 12000-15000元5年以上 本科江蘇蘇美達(dá)成套設(shè)備工程有限公司
-
PCB工程師 面議3年以上 大專深圳市華信天線技術(shù)有限公司
-
園區(qū)營(yíng)運(yùn) 6000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專江蘇吳中高科創(chuàng)業(yè)投資有限公司
-
QA工程師 6000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專藍(lán)思精密（泰州）有限公司
