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崗位名稱：售后技術支持工程師
崗位職責：
1.負責公司產(chǎn)品的售后服務、售后問題跟蹤和處理，提升客戶滿意度；
2.客戶技術問題現(xiàn)場處理及遠程支持；
3.及時跟進處理客戶技術問題，優(yōu)化服務流程，提升服務效率；
4.收集整理客戶的產(chǎn)品使用信息和產(chǎn)品建議，提供產(chǎn)品改進建議；
5.收集匯報客戶查新的品質(zhì)/技術問題，與工程師溝通對接尋求產(chǎn)品改善方案；
6.對第三方售后服務團隊進行培訓和日常管理 。
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科背景，自動化、電子信息、通信工程、計算機等專業(yè)優(yōu)先。
2.英語六級或以上水平，英語可為工作語言，能獨立前往歐美出差，能接受輪班輪休或者夜班的。
3.有智能硬件、智能家居、機器人、行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
4.有嵌入式硬件測試、App測試、硬件裝配經(jīng)驗優(yōu)先。
5.良好的項目管理能力，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外資源達成項目目標。

上班時間：
夜班人員上班時間 0：00-9：00
上班地點：深圳市龍華區(qū)深國際華南數(shù)字谷L棟
薪資：薪資：基礎薪資6000 績效1800 社保公積金補貼1200
注：本崗位和銳旗人力簽訂合同，如果接受不了夜班請勿投遞！