1年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位要求
學歷 大專及以上學歷，理工類專業(yè)
經驗 1年以上消費電子類/運營商/銀行等行業(yè)同崗位經驗，至少帶過15人團隊
能力
1. 產品知識：熟悉手機/電子產品基本操作
2. 專業(yè)知識：掌握呼叫中心指標（服務水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
3. 語言能力：溝通技巧強、問題解決能力突出、同理心強、具備培訓輔導能力及領導力
4. 打字速度：≥50字/分鐘，準確率≥95%
5. 操作系統(tǒng)：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
二、主要職責
團隊管理：負責小組日常運營及業(yè)務上傳下達，確保流程順暢；
員工溝通：及時解答組內員工疑問，提供輔導支持；
問題閉環(huán)：統(tǒng)籌小組內所有問題跟蹤與解決；
業(yè)務實踐：每月至少1天參與Agent團隊業(yè)務，掌握一線動態(tài)；
指標負責：對組員服務滿意度、解決率、流失率等核心指標
學歷 大專及以上學歷，理工類專業(yè)
經驗 1年以上消費電子類/運營商/銀行等行業(yè)同崗位經驗，至少帶過15人團隊
能力
1. 產品知識：熟悉手機/電子產品基本操作
2. 專業(yè)知識：掌握呼叫中心指標（服務水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
3. 語言能力：溝通技巧強、問題解決能力突出、同理心強、具備培訓輔導能力及領導力
4. 打字速度：≥50字/分鐘，準確率≥95%
5. 操作系統(tǒng)：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
二、主要職責
團隊管理：負責小組日常運營及業(yè)務上傳下達，確保流程順暢；
員工溝通：及時解答組內員工疑問，提供輔導支持；
問題閉環(huán)：統(tǒng)籌小組內所有問題跟蹤與解決；
業(yè)務實踐：每月至少1天參與Agent團隊業(yè)務，掌握一線動態(tài)；
指標負責：對組員服務滿意度、解決率、流失率等核心指標
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產業(yè)園
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
潘磊HR
四川泰盈科技有限公司
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基金·證券·期貨·投資
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1000人以上
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國內上市公司
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新地中心3號
