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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)實(shí)體門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)，內(nèi)外部客戶服務(wù)需求的響應(yīng)及處理，協(xié)同上級(jí)機(jī)構(gòu)做好門(mén)店服務(wù)人員管理、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控；
2.對(duì)接并協(xié)助各條線在門(mén)店開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、協(xié)同展業(yè)等服務(wù)，對(duì)接并協(xié)助各條線在門(mén)店開(kāi)展消保宣教、品牌宣傳等工作；
3.承接并協(xié)助開(kāi)展警保聯(lián)動(dòng)、車(chē)管聯(lián)動(dòng)等其他屬地化特色服務(wù)。


任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上柜面服務(wù)或客戶接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
4.熟練掌握辦公軟件（Word/Excel）及業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作；
5.具備風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)操作規(guī)范及內(nèi)控制度；
6.能快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理突發(fā)事件及投訴；
7.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)政策和系統(tǒng)更新；
8.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，配合完成跨崗位工作銜接。