職位描述
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崗位職責(zé):
1、負責(zé)運營中臺的日常運營管理與流程優(yōu)化,確保風(fēng)控、清算、合規(guī)在上線與運營中的高效協(xié)同與落地執(zhí)行。?
2、商戶全生命周期管理:商戶入網(wǎng)、資質(zhì)審核、變更、解約與續(xù)簽流程的設(shè)計與執(zhí)行,確保合規(guī)與效率并重。
3、交易運營與對賬管理:監(jiān)控交易流水、對賬差異、異常交易處置流程,推動自動化對賬與差錯調(diào)賬機制。?與清算團隊對接,確保結(jié)算規(guī)則、結(jié)算周期、資金撥付的準(zhǔn)確性與時效性
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營優(yōu)化,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)增長點、問題點,提出可落地的產(chǎn)品改進與流程優(yōu)化方案,并跟蹤效果。
5、負責(zé)與產(chǎn)品、風(fēng)控、技術(shù)、法務(wù)、客服、商戶等部門的對接,推動需求收集、需求評審、上線落地、問題追蹤。
6、運營制度與治理:梳理并執(zhí)行運營流程、SLA、KPI、變更與發(fā)布管理、培訓(xùn)與知識庫建設(shè)。
7、定期組織自查、內(nèi)控測試、審計配合,確保運營活動的可追溯性與可控性。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、計算機、信息安全、統(tǒng)計、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2–5年支付行業(yè)運營或金融科技相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、熟悉商戶入網(wǎng)、對賬、清算、風(fēng)控流程者優(yōu)先。
技能要求:
1、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel、SQL或BI工具,能以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策與優(yōu)化。
2、流程與項目管理能力:具備流程梳理、工單管理、敏捷/迭代式改進經(jīng)驗;
3、跨部門溝通與影響力:強溝通、協(xié)調(diào)與問題解決能力,能在多方需求之間實現(xiàn)平衡。
4、風(fēng)控與合規(guī)意識:對支付行業(yè)合規(guī)要求、KYC/AML、數(shù)據(jù)隱私有基本理解,并能在日常工作中落地
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)諾德財富中心A座37樓
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職位發(fā)布者
莫HR
浙江正凱集團有限公司
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服裝·紡織·皮革
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500-999人
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股份制企業(yè)
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杭州市蕭山區(qū)皓月路159號諾德財富中心大廈A座37樓
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