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物業(yè)大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)大客戶的整體對(duì)接與關(guān)系維護(hù)，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度挖掘客戶潛在需求。
2.負(fù)責(zé)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目的洽談、制定個(gè)性化服務(wù)方案，確保服務(wù)滿足客戶高端需求。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推進(jìn)大客戶項(xiàng)目的落地執(zhí)行，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴與問題，保障客戶滿意度。
4.搭建并維護(hù)政府相關(guān)部門及大客戶的良好溝通渠道，提升企業(yè)品牌影響力。
5.挖掘市場(chǎng)項(xiàng)目信息，協(xié)助完成對(duì)目標(biāo)公司及客戶的分析工作，制定大客戶拓展策略。
6.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系檔案的建立與更新，定期進(jìn)行客戶回訪與需求復(fù)盤，優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備項(xiàng)目經(jīng)理任職背景者優(yōu)先。
2.02具備出色的社交能力與商務(wù)談判技巧，能熟練對(duì)接甲方。
3.02擁有豐富的政府關(guān)系資源及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能有效協(xié)調(diào)政企對(duì)接事宜。
4.02熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)營模式，掌握大客戶服務(wù)流程，具備獨(dú)立開發(fā)和維護(hù)大客戶的能力。
5.02具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、問題解決能力及抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力突出。
6.02溝通表達(dá)流暢，邏輯思維清晰，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件，具備優(yōu)秀的匯報(bào)能力，能清晰、有條理地梳理工作內(nèi)容，撰寫專業(yè)匯報(bào)材料并完成高效匯報(bào)演示。