職位描述
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【崗位職責(zé)】
- 客戶進(jìn)程管理:
- 負(fù)責(zé)建立并維護團隊客戶跟進(jìn)管理體系,通過CRM系統(tǒng)實時追蹤每位成員的客戶狀態(tài)與推進(jìn)進(jìn)度。
- 定期更新客戶看板,確保客戶從線索分配、初次接觸、方案提交到成交回款的全流程清晰可視。
- 負(fù)責(zé)建立并維護團隊客戶跟進(jìn)管理體系,通過CRM系統(tǒng)實時追蹤每位成員的客戶狀態(tài)與推進(jìn)進(jìn)度。
- 問題診斷與支持:
- 主動識別并標(biāo)記停滯或異常的客戶項目,協(xié)助業(yè)務(wù)人員分析瓶頸原因。
- 系統(tǒng)性地收集、歸類業(yè)務(wù)團隊在客戶跟進(jìn)中遇到的共性難題與個性化需求,并推動解決。
- 主動識別并標(biāo)記停滯或異常的客戶項目,協(xié)助業(yè)務(wù)人員分析瓶頸原因。
- 協(xié)同賦能與提效:
- 作為業(yè)務(wù)與后端支持部門(如產(chǎn)品、技術(shù)、市場)的溝通橋梁,協(xié)調(diào)資源,為前線提供解決方案。
- 整理并沉淀優(yōu)秀銷售案例、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與應(yīng)對策略,構(gòu)建團隊知識庫,并組織內(nèi)部分享。
- 作為業(yè)務(wù)與后端支持部門(如產(chǎn)品、技術(shù)、市場)的溝通橋梁,協(xié)調(diào)資源,為前線提供解決方案。
- 數(shù)據(jù)分析與洞察:
- 定期輸出客戶進(jìn)程數(shù)據(jù)分析報告,涵蓋轉(zhuǎn)化率、客戶生命周期、階段耗時等關(guān)鍵指標(biāo)。
- 基于數(shù)據(jù)洞察,為團隊優(yōu)化工作流程、提升成交效率提供決策支持。
- 定期輸出客戶進(jìn)程數(shù)據(jù)分析報告,涵蓋轉(zhuǎn)化率、客戶生命周期、階段耗時等關(guān)鍵指標(biāo)。
- 基本要求:
- 本科及以上學(xué)歷。既往有銷售、運營、項目協(xié)調(diào)、團隊助理或客戶成功相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 28-45歲。出色的溝通協(xié)調(diào)能力,具備強烈的服務(wù)意識與團隊合作精神。
- 本科及以上學(xué)歷。既往有銷售、運營、項目協(xié)調(diào)、團隊助理或客戶成功相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 核心能力:
- 邏輯與條理性: 思維縝密,善于從復(fù)雜信息中歸納整理,建立工作秩序。
- 主動性與推動力: 能夠主動發(fā)現(xiàn)問題,并積極協(xié)調(diào)資源以推動問題解決。
- 邏輯與條理性: 思維縝密,善于從復(fù)雜信息中歸納整理,建立工作秩序。
工作地點
地址:南京建鄴區(qū)南京建鄴區(qū)中國人壽大廈
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職位發(fā)布者
金經(jīng)理HR
中國人壽保險股份有限公司南京市分公司
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保險
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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漢中路180號星漢大廈14層A-D座
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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