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一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌小區(qū)秩序管理工作，制定并執(zhí)行日常巡邏、門禁管控、車輛引導(dǎo)等方案，保障環(huán)境安全有序，維護(hù)項(xiàng)目品牌形象。
2. 帶領(lǐng)秩序團(tuán)隊(duì)完成值班值守任務(wù)，合理分配崗位與工作任務(wù)，監(jiān)督員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及工作落實(shí)情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為。
3. 負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件（如客戶沖突、設(shè)備故障、安全隱患等）的現(xiàn)場(chǎng)指揮與處置，第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門（工程、客服等）聯(lián)動(dòng)，事后形成事件報(bào)告。
4. 組織秩序團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)培訓(xùn)（如禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置、安防設(shè)備操作等），提升員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力，定期進(jìn)行考核評(píng)估。
5. 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定秩序管理相關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化工作流程，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)整完善。
6. 加強(qiáng)與小區(qū)各部門（客服、工程）的溝通協(xié)作。
7. 定期檢查小區(qū)安防設(shè)備（監(jiān)控、消防設(shè)施等）的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟蹤整改，確保設(shè)備正常使用。
8. 處理客戶關(guān)于秩序管理的咨詢、投訴與建議，做好記錄并及時(shí)反饋，提升客戶滿意度。
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他秩序管理相關(guān)工作。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，具備3年以上有領(lǐng)班及以上崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及案場(chǎng)秩序管理流程，掌握應(yīng)急處置、安防設(shè)備操作等專業(yè)知識(shí)。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)場(chǎng)管控能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
4. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，善于處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件，責(zé)任心強(qiáng)。
5. 形象氣質(zhì)佳，儀容儀表規(guī)范，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，無不良從業(yè)記錄。
6. 持有保安證等相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。
7. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問題解決能力，能嚴(yán)格落實(shí)公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度與工作要求。