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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶檔案信息維護(hù)和錄入，并準(zhǔn)確、及時(shí)地上傳至廠家系統(tǒng)，保證客戶檔案有效性； 2、負(fù)責(zé)客戶檔案管理，并根據(jù)不同數(shù)據(jù)要求，隨時(shí)提報(bào)相關(guān)客戶檔案數(shù)據(jù)；監(jiān)督全員?？途S系進(jìn)度，按時(shí)下發(fā)更新客戶檔案； 3、搭建經(jīng)銷(xiāo)商客戶滿意度調(diào)查體系，監(jiān)督實(shí)施；對(duì)服務(wù)、銷(xiāo)售滿意度調(diào)查結(jié)果分析，推進(jìn)改進(jìn)； 4、處理客戶投訴，對(duì)重大投訴負(fù)責(zé)與廠家協(xié)調(diào)處理，配合市場(chǎng)活動(dòng)，反饋相關(guān)信息。 5、負(fù)責(zé)公司續(xù)保出單、保單錄入系統(tǒng)，以及各種保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 任職資格: 1、全日制本科及以上學(xué)歷； 2、具有汽車(chē)企業(yè)1年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，工作條理清晰，數(shù)據(jù)處理能力較強(qiáng)。