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崗位要求： 1、產(chǎn)品全生命周期管理：主導(dǎo)CRM產(chǎn)品的客戶調(diào)研、用戶畫像構(gòu)建、場(chǎng)景劃分和需求分析，負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)全流程設(shè)計(jì)，包括功能規(guī)劃、原型設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化和服務(wù)設(shè)計(jì)，輸出完整的PRD文檔和技術(shù)方案； 2、挖掘B端客戶在數(shù)據(jù)洞察、潛客觸達(dá)、營銷自動(dòng)化等場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)大模型（LLM）與機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合的解決方案，制定產(chǎn)品Roadmap； 3、協(xié)調(diào)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、算法、前后端和測(cè)試資源，跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行過程，確保需求落地，為上線結(jié)果負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目高質(zhì)量交付，并主導(dǎo)產(chǎn)品上線后的效果評(píng)估和迭代優(yōu)化； 4、梳理產(chǎn)品埋點(diǎn)方案和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集方案，驗(yàn)收數(shù)據(jù)采集結(jié)果，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，提高產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率； 5、具備跨運(yùn)營、客服、銷售與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的溝通能力，負(fù)責(zé)產(chǎn)品go to marketing的工作，支持銷售團(tuán)隊(duì)完成大客戶解決方案設(shè)計(jì)，建立客戶成功體系，提升產(chǎn)品續(xù)約率和客戶滿意度； 6. 定期分析行業(yè)競(jìng)品，輸出市場(chǎng)洞察報(bào)告，有意識(shí)且有意愿從公司整體運(yùn)營視角出發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)品的演化迭代工作。 任職要求 1、本科以上學(xué)歷，985或211背景優(yōu)先； 2、5年以上B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，其中專注CRM領(lǐng)域3年以上，有SaaS型CRM產(chǎn)品成功案例，熟悉外貿(mào)/跨境業(yè)務(wù)場(chǎng)景者優(yōu)先； 3、具備完善的B端產(chǎn)品方法體系，對(duì)客戶生命周期管理有成熟的理解，對(duì)B2B的營銷拓客有成熟的經(jīng)驗(yàn)； 4、精通CRM系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，熟悉客戶旅程分析、銷售漏斗管理等方法論，了解AI在CRM中的應(yīng)用場(chǎng)景； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通和協(xié)調(diào)資源，理解小步快跑的強(qiáng)大力量； 6、抗壓能力強(qiáng)，能承受住內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的質(zhì)疑、外部用戶的吐槽，在充分思考的前提下，敢于決策，并確保決策的準(zhǔn)確平穩(wěn)落地； 7、能快速洞察用戶需求和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和敏銳的業(yè)務(wù)洞察力； 8、在用戶體驗(yàn)上有強(qiáng)迫癥，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上有潔癖，有精益求精不斷打磨產(chǎn)品的執(zhí)著； 9、能夠站在全公司的視角上理解產(chǎn)品，協(xié)調(diào)資源，解決問題。