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一、崗位職責 1、負責分公司隊伍發(fā)展規(guī)劃，隊伍制度體系建設，建設運營人才梯隊，負責兩核考試、專業(yè)序列對接。 2、負責運營作業(yè)和服務隊伍的基本法制定，線上需求提交和測試上線，日常管理等。 3、負責運營序列權限管理，負責權限審批、系統權限配置及權限自查清理及系列制度的修訂和完善。 4、協助部門負責人，制定保險運營、客戶服務年度培訓計劃，負責制訂,形成規(guī)范的培訓體系及機制。 5、負責培訓課程體系建設，制定公共課程、專業(yè)課程目錄，統籌課程制作計劃，協調各處室進行課程內容制作。 6、負責培訓及日常會議的開展（線上、直播及現場培訓工作的組織及落地），組織實施培訓需求調研,圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄。 7、制定培訓成本及預算，策劃及舉辦相關活動。 8、執(zhí)行運營報表的架構及體系化的系統建設工作，收集、匯總各處室報表建設需求，跟進開發(fā)、協調資源。負責泰家園養(yǎng)老決策平臺運營模塊的規(guī)劃、需求、系統實現及日常維護。 9、規(guī)劃落實日常匯報機制與系列會議的開展，對會議頻次、內容、效果進行階段性評估。 10、定期組織實施項目會、學習會、周例會及運營全系統月度交流會等，規(guī)劃制定學習會課程及內容。完成客戶服務部及保險運營部月報、周報以及部門常規(guī)報告撰寫工作。 二、任職要求 1、本科以上學歷，人力資源、心理學、保險學等相關專業(yè)； 2、具有企業(yè)培訓活動組織經驗，有運營管理、個險組訓或人力資源培訓管理經歷的優(yōu)先； 3、熟練使用office辦公軟件，較為擅長PPT制作； 4、語言表達清晰、流暢，思路清楚； 5、性格外向、擅長協調溝通，具備一定的主持、演講和講臺能力能力； 6、良好的溝通能力，較強的學習能力和拼搏意愿，思維活躍具備創(chuàng)新意識。