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崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修以及增值服務(wù)。
2.對接廠家，確保服務(wù)流程的準確性和高效性，為客戶帶來滿意的服務(wù)體驗。
3.密切跟蹤車輛維修進展，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。
4.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過程中的問題能夠及時解決。
任職要求：
1.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢和需求。
2.具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與團隊成員和其他部門有效合作。
3.對汽車維修流程有一定的了解，能夠準確解讀相關(guān)信息。
4.細心且有責(zé)任心，能夠確保服務(wù)過程的質(zhì)量和效率。