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1 信息系統(tǒng)規(guī)劃與架構(gòu)設(shè)計
依據(jù)公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求，制定信息技術(shù)系統(tǒng)年度 - 3年規(guī)劃（涵蓋 ERP、OA、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方向 ）；設(shè)計系統(tǒng)整體架構(gòu)（考慮擴(kuò)展性、兼容性、安全性 ），參與系統(tǒng)選型與供應(yīng)商評估（如 ERP 升級、新業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入 ），每季度評審規(guī)劃與架構(gòu)適配性，推動系統(tǒng)迭代升級。
2 數(shù)字化項目推進(jìn)與實施
主導(dǎo)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目（如業(yè)務(wù)流程數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺搭建 ），制定項目計劃（含需求分析、開發(fā)測試、上線培訓(xùn) ），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（開發(fā)團(tuán)隊、業(yè)務(wù)部門 ）；跟蹤項目進(jìn)度，管控項目質(zhì)量與風(fēng)險，每周向管理層匯報進(jìn)展；組織系統(tǒng)上線后用戶培訓(xùn)與持續(xù)優(yōu)化，保障項目價值落地。
3 運(yùn)營流程變革的輔助與支持
協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行運(yùn)營流程變革的規(guī)劃與實施：提供系統(tǒng)化解決方案建議；配合變革項目管理，確保IT系統(tǒng)與新流程的適配性；提供變革過程中的數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析支持；協(xié)助制定變革后的用戶操作規(guī)范與培訓(xùn)計劃，推動新流程落地；持續(xù)跟蹤變革效果，提出迭代優(yōu)化建議
4 系統(tǒng)運(yùn)維與穩(wěn)定性保障
建立7×24小時系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控機(jī)制（運(yùn)用 APM 工具、日志分析系統(tǒng) ），實時監(jiān)測服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；制定運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案（如數(shù)據(jù)中心故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊響應(yīng) ），每月組織演練；處理系統(tǒng)故障（如服務(wù)器宕機(jī)、應(yīng)用報錯 ），保障系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）達(dá)標(biāo)，恢復(fù)時間（MTTR）最短化。
5 信息系統(tǒng)安全管理
構(gòu)建信息系統(tǒng)安全防護(hù)體系（含網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、終端安全 ），部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、數(shù)據(jù)加密等措施；制定安全制度與規(guī)范（如賬號權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份策略、安全審計流程 ），每月開展安全巡檢與漏洞掃描；應(yīng)對安全事件（如病毒感染、數(shù)據(jù)泄露 ），組織溯源與修復(fù)，保障系統(tǒng)安全合規(guī)。
6 信息技術(shù)成本管控與預(yù)算執(zhí)行
編制信息技術(shù)年度預(yù)算（涵蓋硬件采購、軟件授權(quán)、運(yùn)維服務(wù)、項目開發(fā)等費用 ），分解到季度并監(jiān)控執(zhí)行；推行成本控制措施（如硬件設(shè)備利舊、軟件按需采購、云服務(wù)優(yōu)化 ），每月分析 IT 成本數(shù)據(jù)，識別異常并提出優(yōu)化方案，確保成本在預(yù)算范圍內(nèi)且實現(xiàn)合理優(yōu)化。
7 信息系統(tǒng)用戶支持與培訓(xùn)
建立用戶支持響應(yīng)機(jī)制（如 IT 服務(wù)臺、在線客服 ），受理員工系統(tǒng)使用問題（如賬號登錄、操作報錯 ），提供遠(yuǎn)程/現(xiàn)場支持，保障響應(yīng)時間與解決率；設(shè)計系統(tǒng)操作培訓(xùn)體系（新系統(tǒng)上線培訓(xùn)、年度技能提升培訓(xùn) ），每月組織培訓(xùn)，提升員工系統(tǒng)應(yīng)用能力.
8 技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)與管理
規(guī)劃信息技術(shù)團(tuán)隊架構(gòu)（設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)維、開發(fā)支持、安全管理等崗位 ），明確崗位職責(zé)與分工；制定團(tuán)隊成員技術(shù)提升計劃（如參加行業(yè)培訓(xùn)、考取專業(yè)認(rèn)證、開展技術(shù)分享 ），每月組織內(nèi)部技術(shù)交流；開展團(tuán)隊績效考核（關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量、項目貢獻(xiàn)、用戶滿意度等指標(biāo) ），激勵團(tuán)隊提升技術(shù)能力與服務(wù)水平。
9 行政工作支持
完成行政經(jīng)理交辦的其他行政任務(wù)