職位描述
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崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理?:與B端客戶建立并維護(hù)長期合作關(guān)系,深入了解客戶需求,提供定制化解決方案,解決系統(tǒng)使用中的問題。?
?2、全生命周期管理?:負(fù)責(zé)客戶簽約之后的全流程運營,及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴或售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供解決方案,確??蛻魸M意度。?
?3、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化?:分析客戶使用數(shù)據(jù),識別痛點與增長機(jī)會,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶粘性和客戶活躍度。?
?4、跨部門協(xié)作?:與銷售、技術(shù)、運營等部門緊密配合,確??蛻粜枨蟾咝涞?,解決復(fù)雜問題。?
?5、續(xù)費與增購?:主動跟進(jìn)客戶續(xù)約進(jìn)度,挖掘二次銷售機(jī)會,推動業(yè)績增長。?
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上B端大客戶維護(hù)經(jīng)驗,能夠獨立開發(fā)客戶為加分項;
3、出色的商務(wù)談判能力、客戶關(guān)系管理能力及項目推進(jìn)能力;
4、具備高度服務(wù)意識和專業(yè)形象,能代表公司與高端客戶對接。
工作地點
地址:上海普陀區(qū)上海-普陀區(qū)一嗨大廈1樓
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職位發(fā)布者
王旭博HR
一嗨租車服務(wù)管理(上海)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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上海市嘉定區(qū)嘉戩公路328號7幢634室
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