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【專(zhuān)業(yè)】我們非常歡迎工商管理、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、公共管理等管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)加入，同時(shí)也歡迎更多相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，符合崗位要求的同學(xué)加入。
【崗位職責(zé)】
1、滿(mǎn)足社區(qū)/城市空間客戶(hù)合理需求、解決客戶(hù)投訴，跟進(jìn)閉環(huán)、建立并維護(hù)良好的客群關(guān)系；
2、挖掘客戶(hù)潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，并給予協(xié)助和配合；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳，對(duì)服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
【任職要求】
1、具備良好的溝通表達(dá)和共情能力，善于傾聽(tīng)理解需求，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
2、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，能積極應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3、協(xié)調(diào)能力較好，可配合開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，對(duì)接內(nèi)部資源；
4、有物業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)、校園服務(wù)或活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能承擔(dān)收繳率、服務(wù)品質(zhì)等指標(biāo)責(zé)任。