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所屬部門： 客戶管理部 匯報對象： 客戶總監(jiān) 駐點：深圳 --- 一、 崗位概述 作為公司與客戶之間的核心橋梁，您將負責拓展和維護會展服務領域的客戶關系，深入理解客戶需求，并提供專業(yè)的展會策劃、展臺設計與搭建、活動執(zhí)行等一體化解決方案。 您的目標是實現客戶滿意與公司業(yè)績的雙重增長，成為客戶信賴的會展顧問。 --- 二、 主要職責 1. 客戶開發(fā)與銷售業(yè)績： · 主導全過程，包括客戶接洽、需求挖掘、方案提案、報價談判及合同簽訂，同時基于對展具材質、工藝、成本與制作周期的理解，為客戶提供更具可行性與成本效益的搭建方案建議。 2. 客戶關系管理與現場支持： · 作為現有客戶的主要對接人，建立長期、穩(wěn)定、互信的伙伴關系。 · 深度參與重點項目現場執(zhí)行，作為客戶在現場的聯(lián)系人，及時響應并高效處理搭建及展會期間的各類突發(fā)事件（如物流延誤、設備故障、場地沖突、搭建問題等），確保項目順利進行。 · 高效處理客戶咨詢、投訴與緊急需求，確?？蛻魸M意度。 3. 項目協(xié)調與方案策劃： · 充分理解客戶品牌定位與參展目標，將其轉化為具體的、可執(zhí)行的會展策略。 · 協(xié)同公司內部設計、項目、運營、搭建團隊，為客戶量身定制從創(chuàng)意設計到現場落地的完整解決方案。 · 憑借對展具制作和現場搭建的實操知識，在方案設計階段預判潛在風險，并在項目執(zhí)行中為內部團隊和供應商提供清晰的技術溝通與協(xié)調。 · 精準向內部團隊傳達客戶需求，并全程跟進項目進度、質量與成本控制，確保項目按時、按質、按預算交付。 --- 三、 任職要求 1. 基本要求： · 本科及以上學歷，市場營銷、商務管理、廣告會展或相關專業(yè)優(yōu)先。 · 3年以上會展行業(yè)、廣告公關或B2B銷售經驗，有成功客戶案例和穩(wěn)定客戶資源者優(yōu)先。 · 具備一定的展具材料、結構、制作流程或展覽工程基礎知識，有實際展會現場跟進經驗者尤佳。 · 出色的中英文溝通表達能力（書面與口頭），熟練使用Office辦公軟件。 2. 核心能力： · 出色的銷售與談判能力： 具備敏銳的商業(yè)嗅覺，能獨立完成銷售閉環(huán)。 · 以客戶為中心，在高壓環(huán)境下能保持冷靜，快速判斷、決策并協(xié)調資源解決現場突發(fā)問題。 · 優(yōu)秀的項目協(xié)調能力： 具備多任務處理能力，能高效驅動內外部資源解決問題。 · 創(chuàng)意與策劃思維： 能夠理解創(chuàng)意設計，并將策略融入方案中。 · 主動性與韌性： 自我驅動力強，樂于接受挑戰(zhàn)，能適應頻繁的出差和展會期間高強度、長時間的現場工作。