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崗位職責(zé)：
1、對(duì)酷狗業(yè)務(wù)客訴問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)，持續(xù)關(guān)注并分析用戶對(duì)產(chǎn)品的使用和反饋，與產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/技術(shù)等部門(mén)緊密合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)改善；
2、整合全渠道客訴問(wèn)題，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，并跟蹤波動(dòng)情況，匯總分析報(bào)告；
3、其他客訴相關(guān)的臨時(shí)任務(wù)。

任職要求：
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流程或相關(guān)規(guī)范，有客訴或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)更佳。

上班時(shí)間：
行政班9:30-19:30 午休2小時(shí) 周末雙休