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【崗位職責(zé)】
1、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成進(jìn)廠維修車(chē)輛的接待工作，并跟進(jìn)維修進(jìn)度；
2、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車(chē)輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作；
3、協(xié)助前臺(tái)主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作；
4、跟進(jìn)事故車(chē)輛的維修理賠工作，及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)理賠銷(xiāo)案；
5、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛客戶的回訪；
6、完成招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo)；
7、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)；
8、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
【任職要求】
1、具備汽車(chē)構(gòu)造和維修保養(yǎng)知識(shí)
2、具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力；
3、具備客戶招攬、關(guān)系建立能力；
4、具備客戶投訴及數(shù)據(jù)分析處理能力；
5、應(yīng)變和抗壓能力強(qiáng)。