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職位職責(zé)概要
● 負(fù)責(zé)安德里茨大氣污染治理事業(yè)部所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
● 定期拜訪客戶，保持良好溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，主動(dòng)識(shí)別潛在服務(wù)需求
● 協(xié)調(diào)新建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，做好項(xiàng)目交接，在安裝、調(diào)試階段介入并掌握現(xiàn)場(chǎng)情況
● 新建項(xiàng)目驗(yàn)收移交后，負(fù)責(zé)維保合同的銜接與執(zhí)行，確保設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行
● 根據(jù)需求前往用戶現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備檢查服務(wù)，填寫(xiě)檢查日志并出具檢查報(bào)告
● 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查及客戶需求，提出改造思路或備件清單，并組織技術(shù)討論和評(píng)審
● 制作改造或備件方案的報(bào)價(jià)文件并提交客戶
● 定期跟蹤客戶銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，參與技術(shù)交流和商務(wù)談判，推進(jìn)合同簽訂
● 配合全球產(chǎn)品中心及采購(gòu)部，開(kāi)展指定機(jī)械部件的供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
● 處理全球機(jī)械部件的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單執(zhí)行及交付跟蹤
● 建立和維護(hù)客戶設(shè)備檔案及服務(wù)記錄數(shù)據(jù)庫(kù)
● 匯總并分析服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期向上級(jí)匯報(bào)
● 參與內(nèi)部技術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承
所需資質(zhì)能力
● 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、環(huán)境工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
● 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠進(jìn)行技術(shù)及商務(wù)溝通
● 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備空氣污染控制行業(yè)背景
● 熟悉機(jī)械部件，了解極板、極線、殼體、振打系統(tǒng)等核心部件
● 具備現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試參與經(jīng)驗(yàn)，了解安裝流程及質(zhì)量控制
● 具備 機(jī)械內(nèi)部檢查能力，能夠評(píng)估關(guān)鍵部件磨損和變形情況
● 具備工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)或維保管理經(jīng)驗(yàn)
● 具備備件銷(xiāo)售或技術(shù)服務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
● 具備供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和采購(gòu)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，了解國(guó)內(nèi)機(jī)械加工市場(chǎng)
● 熟練使用 MS Office 辦公軟件，能夠閱讀 AutoCAD 圖紙
● 能夠適應(yīng)較高頻率的國(guó)內(nèi)出差，偶爾接受?chē)?guó)際出差
● 具備獨(dú)立工作能力、自我驅(qū)動(dòng)力、良好的客戶導(dǎo)向及商務(wù)意識(shí)