應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
310人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有處理投訴經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
學(xué)歷要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時(shí)間：每天8小時(shí)，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有處理投訴經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
學(xué)歷要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時(shí)間：每天8小時(shí)，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)望京北京市朝陽區(qū)酒仙橋中路，電子城.研發(fā)中心
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李海軍HR
保定瑞圣人力資源有限公司
-
咨詢（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
-
21-50人
-
私營·民營企業(yè)
-
河北省保定去蓮池區(qū)東二環(huán)蓮池創(chuàng)業(yè)園
相似職位
-
項(xiàng)目質(zhì)量管理工程師 10000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科蘇州首帆電子科技有限公司
-
IATF 16949 QS 工程師 10000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科蘇州首帆電子科技有限公司
-
汽車DQE工程師 9000-14000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科蘇州首帆電子科技有限公司
-
生產(chǎn)副經(jīng)理 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科蘇州首帆電子科技有限公司
-
總經(jīng)理 70000-100000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科蘇州首帆電子科技有限公司
-
機(jī)械繪圖員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限常州祥金精密機(jī)械有限公司
