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招聘崗位：客服

崗位職責(zé)：1、通過外呼聯(lián)系投訴客戶，了解投訴信息，通過專業(yè)系統(tǒng)或平臺明確用戶故障原因。

2、通過投訴處理指引，熱情解答客戶提出的相關(guān)問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋至本地或相關(guān)部門。
4、負(fù)責(zé)客戶問題本地回單后的回訪，督促客戶問題閉環(huán)。
崗位要求：1. 具有良好的客戶服務(wù)意識，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮。
2.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟練操作電腦常規(guī)應(yīng)用功能、office/WPS辦公軟件。
3.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和情緒管理能力，善于溝通、與人友好交流，能妥善處理溝通中的突發(fā)狀況。
4.具有本科及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
5. 男女不限，年齡35周歲以下，有客服或移動網(wǎng)方面的服務(wù)分析/支撐、流程優(yōu)化相關(guān)能力者優(yōu)先，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有國家普通話考級認(rèn)證者優(yōu)先。
上班時(shí)間：輪班制，上五休二 （非周末休），白班9:00—12:00 14：00-18:00
福利待遇：
轉(zhuǎn)正后工資：崗位工資 績效工資 加班費(fèi) 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利，綜合工資3500-4500元；其他福利:年假 年終獎獎金。入職滿1年春節(jié)慰問費(fèi)2000元（不滿1年按入職月份折算發(fā)放）