應屆畢業(yè)生
學歷不限
最近更新
450人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、了解3C手機頭部品牌，熟悉電商（天貓/抖音）規(guī)則和后臺軟件操作使用，能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題，對接平臺小二，確?？蛻魡栴}全程跟蹤，直至客戶客戶問題被解決；
2、對當日工作內(nèi)容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識，提升整體服務水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成安排的其他事項。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉天貓平臺的各種工具和資源，熟悉天貓后臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準確；
4、問題解決能力：具有較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
5、責任心和抗壓能力：工作認真負責，責任心強，具備較強的抗壓能力，能夠承擔較大的工作壓力，按時完成各項工作任務。
1、了解3C手機頭部品牌，熟悉電商（天貓/抖音）規(guī)則和后臺軟件操作使用，能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題，對接平臺小二，確?？蛻魡栴}全程跟蹤，直至客戶客戶問題被解決；
2、對當日工作內(nèi)容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數(shù)據(jù)分析能力；
3、通過高頻問題以及客訴分析，賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識，提升整體服務水平；
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議；
5、 完成安排的其他事項。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)技能：熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力；熟悉天貓平臺的各種工具和資源，熟悉天貓后臺操作；
3、溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞及時準確；
4、問題解決能力：具有較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，并提出有效的解決方案；
5、責任心和抗壓能力：工作認真負責，責任心強，具備較強的抗壓能力，能夠承擔較大的工作壓力，按時完成各項工作任務。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)之所ICC
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
祁經(jīng)霞HR
保定瑞圣人力資源有限公司
-
咨詢（財會·法律·人力資源）
-
100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
蓮池區(qū)創(chuàng)業(yè)園
