職位描述
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職責描述:
核心工作職責
1. 市場質量問題收集與分析
負責海內(nèi)外冰箱市場質量問題(終端投訴、售后反饋、散件質量問題、批量故障等)的全渠道收集、分類、匯總;運用 QC 七大手法、5Why、8D 等工具開展根因分析,輸出問題分析報告,明確問題責任方與整改方向。
2. 質量問題處置與閉環(huán)跟蹤
承接市場突發(fā)質量事件、批量質量問題的執(zhí)行落地,聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、采購、售后及海外業(yè)務團隊推進整改措施實施;建立問題跟蹤臺賬,全程跟進整改進度,驗證整改效果,確保質量問題閉環(huán)解決,避免同類問題重復發(fā)生。
3. 市場質量指標監(jiān)控與分析
負責冰箱海內(nèi)外核心質量指標(AFR、退機率、投訴率、散件質量損失率、輿情發(fā)生率等)的日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與趨勢分析;定期輸出質量指標分析報告,及時預警指標異常情況,提出針對性改善建議。
4. 新品市場端質量驗證與跟蹤
配合國際營銷聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn),參與冰箱新品市場端驗證工作;負責新品上市后市場質量反饋的收集、整理,跟蹤新品市場質量表現(xiàn),及時向研發(fā)端反饋設計、部品、工藝類質量問題,推動新品質量迭代優(yōu)化。
5. 跨部門 / 跨區(qū)域溝通協(xié)作
對接海外各區(qū)域業(yè)務、售后團隊及國內(nèi)各生產(chǎn)基地、供應鏈端,同步市場質量需求與問題整改要求;協(xié)助推進跨部門質量改善專項工作,做好溝通銜接與信息同步,保障協(xié)作效率。
6. 質量數(shù)據(jù)與文檔管理
負責市場質量全流程數(shù)據(jù)(問題記錄、整改資料、指標數(shù)據(jù)、分析報告等)的整理、歸檔與管理,建立完善的市場質量檔案;配合國際營銷完成質量復盤、體系優(yōu)化所需的數(shù)據(jù)支撐與文檔編制工作。
7. 其他專項工作
協(xié)助市場質量管理體系搭建、流程優(yōu)化、質量降本增效等專項工作;完成上級交辦的其他市場質量管控相關工作。
任職要求:
1. 學歷與專業(yè)
本科及以上學歷,質量管理、制冷工程、機械設計制造及其自動化、工業(yè)工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
1-3 年及以上家電行業(yè)質量管理相關工作經(jīng)驗,有冰箱行業(yè)市場質量、售后質量、供應鏈質量工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉冰箱產(chǎn)品結構、制冷原理、核心零部件質量標準及家電售后流程。
3. 專業(yè)能力
掌握 ISO9001 等質量管理體系要求,熟練運用 5Why、8D、魚骨圖、柏拉圖等質量管理工具,具備獨立開展質量問題分析的能力;
具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等)進行數(shù)據(jù)處理,輸出清晰的分析報告;
了解海內(nèi)外家電市場質量管控基本要求,熟悉市場質量問題的常見類型與處置流程;
具備基本的根因分析能力,能快速定位市場質量問題的核心原因,推動基礎質量問題整改。
4. 綜合能力
具備良好的跨部門、跨區(qū)域溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接各業(yè)務端,推動問題落地解決;
具備較強的執(zhí)行力,能嚴格按照工作計劃推進工作,確保各項任務按時、按質完成;
具備一定的風險意識與問題敏感度,能及時發(fā)現(xiàn)市場質量指標異常與潛在風險;
具備基礎的英文溝通能力,熟練使用 Office 辦公軟件及常用質量管理系統(tǒng)。
5. 職業(yè)要求
具備強烈的質量意識與責任意識,工作嚴謹細致、注重細節(jié);抗壓能力強,能適應市場質量工作的突發(fā)性與靈活性;具備良好的學習能力,能快速掌握新品知識與市場質量管控新要求;結果導向,有較強的問題解決意愿。
工作地點
地址:青島平度市青島南村鎮(zhèn)海信大道8號海信家電產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
海信容聲..HR
海信容聲(廣東)冰箱有限公司
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家電業(yè)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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順德區(qū)容桂容港路8號

應屆畢業(yè)生
本科
2026-01-28 22:38:07
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
