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崗位描述
1、銷(xiāo)售流程支持：
處理銷(xiāo)售訂單的錄入、審核、跟蹤及異常處理，確保準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行合同/報(bào)價(jià)單的起草、校對(duì)、用印及歸檔管理。
管理客戶(hù)基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人及交易記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)支持：
響應(yīng)客戶(hù)日常咨詢(xún)（訂單狀態(tài)、產(chǎn)品信息、政策查詢(xún)等），提供專(zhuān)業(yè)解答。
協(xié)助處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問(wèn)題解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。
定期進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)研，整理反饋并提交銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)改進(jìn)。
3、跨部門(mén)協(xié)調(diào)
與財(cái)務(wù)部對(duì)接開(kāi)票、回款跟進(jìn)事宜。
與供應(yīng)鏈/物流部門(mén)協(xié)調(diào)訂單交付、庫(kù)存查詢(xún)。
4、流程優(yōu)化
參與優(yōu)化銷(xiāo)售支持流程、SOP及工具模板，提升團(tuán)隊(duì)效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上
2、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3、具備1年以上銷(xiāo)售助理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟悉使用各類(lèi)辦公軟件
5、普通話/粵語(yǔ)必備，英語(yǔ)流利者優(yōu)先