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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)關(guān)于廚具產(chǎn)品的咨詢(xún)與投訴，提供專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)；
- 協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 記錄并跟進(jìn)客戶(hù)反饋，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成日常客服運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)流程順暢。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備1年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
- 性別不限，年齡在16-40歲之間，溝通能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

工作時(shí)間：
9:00~18:00，做五休二，新產(chǎn)品統(tǒng)一培訓(xùn)或日常周、月例會(huì)可能會(huì)產(chǎn)生下班加班，1個(gè)月1-2次，每次1-2個(gè)小時(shí)。

工作地址：
上海市靜安區(qū)東賢大廈6樓