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崗位職責（純文職客服，無銷售性質）：
1、人工電話接聽主要包括人工服務請求接聽及工單跟進辦理；
2、電話呼出主要包括工單回訪，客戶關系維護，業(yè)務推廣，滿意度調查，主動關懷；
3、非呼入呼出業(yè)務跟進辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務及客戶訴求和工單的跟進辦理；12345市民熱線，數(shù)字化城管工單以及其它政府政務渠道的對接，工單受理，傳遞及跟進辦理。
任職條件：
1、大專及以上學歷;
2、有半年以上的接聽客服經(jīng)驗；
薪資福利：
薪資結構：綜合5600-8000元/月等(含基本工資 績效工資 獎金補貼);
2、節(jié)假日福利節(jié)日分別200元及節(jié)日禮包、高溫補貼6-10月補貼150元/月、夜班補貼10-50元，滿一年 100元/月工齡，；學歷補貼大專100元，本科300元、餐補200元、交通補200元、話費補100元；
3、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如（元旦，清明節(jié)，勞動節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等）；
4、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨；
5、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓管理培訓與員工旅游活動，每年還有晉升機會，路徑：專員－組長－主管－經(jīng)理；
上班時間：日均8小時工作制、月休6-8天；