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崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系管理：負責(zé)建立并管理客戶檔案，做好資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)主，了解客戶需求，提升客戶滿意度。
2、區(qū)域管理：負責(zé)本管理區(qū)域的巡查、品質(zhì)檢查和督辦提升，確保區(qū)域環(huán)境整潔、有序。
3、費用收繳：負責(zé)本樓棟的收繳率工作，確保物業(yè)費等各項費用的及時收繳。
4、投訴處理：負責(zé)報事報修投訴處理，及時響應(yīng)并解決業(yè)主的問題和困擾。
5、其他事務(wù)：負責(zé)與相關(guān)部門及外部單位的溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進行。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：具有同職物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客戶咨詢、投訴處理技巧。
能力要求：
1、具備良好的溝通能力和抗壓能力，能夠妥善處理業(yè)主的各類問題和需求。