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工作職責:
1.根據(jù)客戶業(yè)務需求，完成訂艙安排、單證制作（如提單、裝箱單、發(fā)票等）、報關資料協(xié)調及運輸節(jié)點跟進，確保貨物按時出口，操作流程合規(guī)、準確、及時以及業(yè)務跟單的順利進行；
2.負責收集、整理和提交各類國際貨代操作及文件，包括但不限于關務單、裝箱單、提單等；
3.根據(jù)SO、提單等文件，跟蹤貨物的出口情況，協(xié)調貨物出運、中轉、清關及派送等環(huán)節(jié)，確保貨物按時到達目的地，及時與客戶、船公司、報關行，拖車行等保持溝通同步信息，及時處理異常情況；
4.對貨代操作及文件進行分析和優(yōu)化，提高工作效率和質量；對系統(tǒng)進行錄入、查詢、修改等操作；
5.負責全球交付中心業(yè)務中客戶咨詢的受理與響應，包括運輸方式、航線、時效、費用等信息的解答與方案提供；
6.維護客戶訂單系統(tǒng)信息，實時更新貨物狀態(tài)并主動向客戶反饋關鍵節(jié)點進展，確保信息透明
7.處理客戶投訴或延誤等問題，快速定位原因并協(xié)同相關部門制定解決方案，控制服務風險；
8.協(xié)助完成對賬、費用確認及應收跟進工作，確保業(yè)務數(shù)據(jù)一致性，按要求歸檔業(yè)務單據(jù)，配合內外部審計及合規(guī)檢查。
任職資格:
1、 本科及以上學歷，具備3年及以上國際貨代客服或操作崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉海運，卡運，多式聯(lián)運進出口操作流程，了解國際貿易術語及報關報檢基本要求；
3、 具備良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力，能有效應對多任務并行的工作節(jié)奏；
4、做事細心認真勤奮、有很強的責任心、吃苦耐勞，抗壓能力強；
5 、具有良好的協(xié)調能力，服務意識和團隊合作精神；
6、英語讀寫流利，口語可簡單溝通，口語流利者優(yōu)先。