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工作職責：
1.通過電話等渠道，為英文客戶提供專業(yè)的業(yè)務咨詢、問題解答及投訴處理服務；
2.受理客戶需求，提供準確的產(chǎn)品與業(yè)務信息，并適時進行客戶回訪；
3.確保服務質(zhì)量，維護客戶滿意度，傳遞積極、專業(yè)的服務形象。

任職條件：
1.大專及以上學歷，英語相關專業(yè)或具備客服經(jīng)驗者優(yōu)先（歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生申請）；
2.英語能力良好（參考CET-6水平），具備出色的英語、普通話、粵語聽說讀寫能力，能流利使用三種語言與客戶交流；
3.口齒清晰、語音親和，具備良好的表達與溝通能力；
4.熟練使用計算機及Office辦公軟件，能操作中/英文界面系統(tǒng)。

薪酬情況：
綜合薪酬：基本工資、語種補貼、全勤、工作效能績效，綜合應發(fā)6K-8K

福利待遇：
1.五險一金、帶薪年假、各類法定假期、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按國家相關規(guī)定執(zhí)行；
2.享有員工生活補貼、帶薪假期、健康體檢、節(jié)日慰問等。

工作時間：
輪班輪休，主要服務時間為8:30-19:00