客服運(yùn)營(yíng)主管(帶團(tuán)隊(duì))
面議
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位優(yōu)勢(shì):
戰(zhàn)略價(jià)值高:直接參與項(xiàng)目全周期管理,對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有顯著影響力;
成長(zhǎng)空間大:接觸多維度運(yùn)營(yíng)模塊(人力、數(shù)據(jù)、流程、風(fēng)控),利于向高級(jí)運(yùn)營(yíng)或管理崗發(fā)展;
資源協(xié)調(diào)強(qiáng):需頻繁跨部門協(xié)作,鍛煉全局視野與資源整合能力;
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向:強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,適合希望提升商業(yè)分析能力的候選人。
工作職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理,包括日常溝通、數(shù)據(jù)對(duì)接、進(jìn)度跟蹤、考核測(cè)算與費(fèi)用結(jié)算;
2.制定排班計(jì)劃,動(dòng)態(tài)調(diào)配人力應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰,確保服務(wù)連續(xù)性;
3.督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程;
4.主導(dǎo)重大投訴及突發(fā)事件處理,協(xié)調(diào)跨部門資源;
5.定期組織運(yùn)營(yíng)復(fù)盤,輸出效能改進(jìn)方案;
6.輸出各類運(yùn)營(yíng)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
任職條件:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.具備2年以上金融/保險(xiǎn)項(xiàng)目呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉呼叫中心呼入/呼出業(yè)務(wù)全流程,具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析與排班優(yōu)化能力;
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)及跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
薪酬情況:
月薪9000-13000元/月
福利待遇:
1.購(gòu)買當(dāng)?shù)亓U(xiǎn)一金(含意外險(xiǎn))。
2.薪酬架構(gòu):包含基本崗位工資 生活補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 崗位職級(jí)津貼 年功津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效獎(jiǎng)金與項(xiàng)目KPI考核掛鉤;
3.其它獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時(shí)設(shè)定季度獎(jiǎng)或勞動(dòng)競(jìng)賽,考核點(diǎn)包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。
工作時(shí)間:白班9:00-18:00白班為主,8小時(shí)工作制,輪休,月休7-8日
工作地點(diǎn):深圳市羅湖區(qū)洪湖一街十號(hào)郵電大院
戰(zhàn)略價(jià)值高:直接參與項(xiàng)目全周期管理,對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有顯著影響力;
成長(zhǎng)空間大:接觸多維度運(yùn)營(yíng)模塊(人力、數(shù)據(jù)、流程、風(fēng)控),利于向高級(jí)運(yùn)營(yíng)或管理崗發(fā)展;
資源協(xié)調(diào)強(qiáng):需頻繁跨部門協(xié)作,鍛煉全局視野與資源整合能力;
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向:強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,適合希望提升商業(yè)分析能力的候選人。
工作職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理,包括日常溝通、數(shù)據(jù)對(duì)接、進(jìn)度跟蹤、考核測(cè)算與費(fèi)用結(jié)算;
2.制定排班計(jì)劃,動(dòng)態(tài)調(diào)配人力應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰,確保服務(wù)連續(xù)性;
3.督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程;
4.主導(dǎo)重大投訴及突發(fā)事件處理,協(xié)調(diào)跨部門資源;
5.定期組織運(yùn)營(yíng)復(fù)盤,輸出效能改進(jìn)方案;
6.輸出各類運(yùn)營(yíng)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
任職條件:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.具備2年以上金融/保險(xiǎn)項(xiàng)目呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉呼叫中心呼入/呼出業(yè)務(wù)全流程,具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析與排班優(yōu)化能力;
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)及跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
薪酬情況:
月薪9000-13000元/月
福利待遇:
1.購(gòu)買當(dāng)?shù)亓U(xiǎn)一金(含意外險(xiǎn))。
2.薪酬架構(gòu):包含基本崗位工資 生活補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 崗位職級(jí)津貼 年功津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效獎(jiǎng)金與項(xiàng)目KPI考核掛鉤;
3.其它獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時(shí)設(shè)定季度獎(jiǎng)或勞動(dòng)競(jìng)賽,考核點(diǎn)包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。
工作時(shí)間:白班9:00-18:00白班為主,8小時(shí)工作制,輪休,月休7-8日
工作地點(diǎn):深圳市羅湖區(qū)洪湖一街十號(hào)郵電大院
工作地點(diǎn)
地址:深圳羅湖區(qū)郵電大院廣東省深圳市羅湖區(qū)郵電大院
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餐飲 - 服務(wù)員 3000-5000元不限 不限鐘樓區(qū)五星浪人日料店

2026-02-10 20:08:46
636人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
