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崗位職責(zé)（包括但不限于下列內(nèi)容）：
1、接待客戶，帶看項(xiàng)目及樣板房，介紹項(xiàng)目及樣板房情況，跟進(jìn)及完成公寓及配套商業(yè)的招商及合同管理；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)維、巡檢，跟進(jìn)租金收款及催繳工作；
3、為入住客戶提供各類(lèi)日常生活服務(wù)，及時(shí)有效解決客戶需求，包括但不限于協(xié)助辦理入退租手續(xù)、辦理居住證明等等；
4、應(yīng)對(duì)客戶報(bào)修及投訴，及時(shí)處理突發(fā)事件；
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
6、協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，樹(shù)立和維護(hù)良好的品牌形象；
7、收集、整理、歸納各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息資料，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成市場(chǎng)調(diào)研及客戶群分析；
8、隨申辦系統(tǒng)線上及時(shí)查看客戶資料、預(yù)約信息、聯(lián)系客戶看房或解釋情況辦結(jié)流程，避免引起投訴。
9、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。