4年以上
本科
2026-02-14 11:17:55
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
負責統(tǒng)籌非住40來個項目業(yè)務組統(tǒng)籌工作
崗位職責：
1、結合非住片區(qū)KPI、業(yè)務類工作計劃，負責公司制度的推行、檢查及輔導，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務流程和現(xiàn)場品質進行檢查督導，并提出糾正/預防措施；
3、協(xié)助編制區(qū)域級基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務質量達標。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務、業(yè)主投訴和品質相關數(shù)據(jù)，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
崗位要求：
1、區(qū)域品質、收繳崗位工作經驗4年及以上，項目客服崗位工作經驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力；
4、有風險管控和應急處理經歷，經營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
崗位職責：
1、結合非住片區(qū)KPI、業(yè)務類工作計劃，負責公司制度的推行、檢查及輔導，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務流程和現(xiàn)場品質進行檢查督導，并提出糾正/預防措施；
3、協(xié)助編制區(qū)域級基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務質量達標。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務、業(yè)主投訴和品質相關數(shù)據(jù)，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
崗位要求：
1、區(qū)域品質、收繳崗位工作經驗4年及以上，項目客服崗位工作經驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力；
4、有風險管控和應急處理經歷，經營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：福州福清市世茂璀璨天城物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
紀海娟/..HR
世茂天成物業(yè)服務集團有限公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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浦東東方路69號裕景國際大廈1901-1905室
