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工作概要：負(fù)責(zé)訪客接待、客戶服務(wù)、費(fèi)用管理和日常運(yùn)營協(xié)調(diào)等工作。
工作職責(zé)：
1、客戶接待與溝通：
（1）負(fù)責(zé)訪客接待、咨詢解答、信息登記和引導(dǎo)服務(wù)；
（2）處理客戶來電、來訪及來信，收集反饋意見；
（3）參與重要賓客接待工作，維護(hù)公司形象；
2、業(yè)務(wù)辦理與管理：
（1）協(xié)助業(yè)主辦理入駐、搬離、出入證申領(lǐng)、門禁卡授權(quán)等手續(xù)；
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)合同的起草、簽訂、續(xù)租及解除管理；
（3）處理客戶裝修申請(qǐng)及驗(yàn)收管理工作；
3、費(fèi)用與設(shè)施管理：
（1）負(fù)責(zé)月度費(fèi)用核算與收繳工作；
（2）跟進(jìn)樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理日常運(yùn)營問題；
（3）負(fù)責(zé)信函接收派發(fā)、遺留物品登記認(rèn)領(lǐng)；
4、服務(wù)協(xié)調(diào)與支持：
（1）高效完成報(bào)修接待、問題落實(shí)及回訪跟進(jìn)；
（2）負(fù)責(zé)通知公告發(fā)布傳達(dá)、客戶餐飲預(yù)訂充值；
（3）協(xié)調(diào)處理各類投訴，提升客戶滿意度；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
年齡：30歲以下。
身高***性168cm以上，***178cm以上，***。
學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，空乘服務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上同等崗位或酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識(shí)：接待禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
能力素質(zhì)：
1、熟悉常用辦公軟件操作；
2、具有一定的英語口語交流能力；
3、具有良好的心理素質(zhì)及自控能力，同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、具有良好的通通表達(dá)能力，具備一定的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理客戶日常投訴。
工作時(shí)間：早班7:30-17:00，晚班8:30-18:00 ，每月?lián)Q班一次。雙休。
崗位福利：五險(xiǎn)一金、各種節(jié)假日禮金、員工食堂、員工宿舍。